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觀城社區管理精細化 為民服務零距離

作者:168光伏網 時間:2019-05-26 05:30 來源:光伏網

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觀城社區管理精細化 為民服務零距離

觀城社區環境優美,為轄區居民提供了舒適的生活環境。

觀城社區管理精細化 為民服務零距離

觀城社區管理日漸完善,正朝著規范化、精細化、人性化的軌道邁進。圖為佳華領域廣場。

2008年成立的觀城社區今年過了十歲生日。十年的社區治理路上,一個服務完善、管理有序、治安良好、環境優美、文明祥和的現代化創新型社區是轄區居民們所期待的,也是社區黨委一直努力的方向。如今,觀城社區管理日漸完善,正朝著規范化、精細化、人性化的軌道邁進,為居民幸福安康書寫溫暖注腳。

社區名片

觀城社區

觀城社區設立于2008年3月,屬于“村改居”社區。社區位于觀湖街道中心區周圍,北至觀瀾大道,東臨松元廈、樟坑徑社區,南至機荷高速,西至大和路,面積約5.045平方公里;轄區人口100592人,其中戶籍人口2936人,常住人口80547人,流動人口17109人;下轄大和、馬壢、崗頭、橫坑4個居委會,屬一站多居的社區;轄區有11個股份合作公司,12個城中村,出租屋5073棟59582間(套)、企業695家、人員密集場所26家、“三小”場所1449家。

突出黨建特色 打造規范化隊伍

去年6月,觀城社區圓滿完成社區“兩委”換屆選舉工作,選舉產生了黨性強、能力強、熟悉黨務工作、熱心服務群眾的新一屆班子成員。這支平均年齡34歲的隊伍充滿朝氣和活力,處處傳遞著對社區事業的熱愛和真情。

緊接著,社區下轄4個片區(大和、崗頭、馬壢、橫坑)和11家股份合作公司(寶觀城、大和民、田寮圍、馬一圍、馬二圍、大屋圍、河東圍、長安圍、陳屋圍、福田圍、東王圍)均成立了黨支部,實現黨組織在觀城社區的“全覆蓋”。如今,社區黨委下轄的20個黨支部(另大和、崗頭、馬壢、橫坑4個居民黨支部和1個社區聯合黨支部),都已常態化地開展“兩學一做”學習教育,確保黨員干部發揮先鋒模范作用,著力打造共建共治共享的社會基層治理新格局,構建黨建引領社會治理新機制。

觀城社區黨委自成立以來,創新開拓了“一核多元”“黨群同心圓、共建促和諧”“公益服務集市”以及“五日”主題黨日等黨建特色項目,尤其是今年創新啟動的“五日”主題黨日服務項目活動,社區黨委以社區黨群服務中心為主要陣地,以支部為單位,開展“黨員教育活動日”“黨員群眾聯系日”“黨務政務公開日”“社區民主議事日”“為民服務志愿日”等特色服務,廣泛聽取黨員群眾意見,集思廣益,推動解決社區社情民意,激發黨員服務人民的熱情,組織社區黨員干部深入社區基層一線送知識、送健康、送服務、送溫暖。

基層治理改革 打造精細化管理

去年9月14日,一場全區性的改革戰役在觀城社區打響——龍華區基層治理改革試點工作在這里正式啟動。改革一開始,觀城社區就充分領會改革精神,積極調動各種力量,謹慎對待,協力推進,努力實踐,目前基層治理改革取得了顯著進展。

據觀城社區黨委書記、工作站站長黃文波介紹,觀城社區下設大和、崗頭、馬壢、橫坑四個片區。四個片區全部按基層治理改革的標準劃分了基礎網格和專業網格,并配備了相應的網格員,形成以基礎網格為基石,城管、安監、消安、綜治維穩4個專業網格共同協調配合的穩定架構,且依托于該架構的基層治理改革試點工作也已逐步常態化、制度化。

街道職能部門垂直管理的社區網格員、執法隊協管員、安全巡查員、治安聯防員、市容巡查員、消防協管員等6支隊伍,與社區工作站人員重新整合,由社區黨委統一管理使用,街道職能部門負責業務指導,社區工作力量得以充實。此外,大和、崗頭、馬壢、橫坑4個片區分別成立黨支部,推動片區共駐共建、共治共享,構建社區共同體;進一步理順運行機制,提高社區案件處置能力,形成了上報、分流、辦理、反饋、結案五步環閉式工作流程。

隨著基層治理改革工作推進,基層力量已不再是按各個職能部門為界限的小股力量,各網格也打破了專業壁壘,合力同心,投入全部力量于基層治理改革這個共同的目標,不再各自為政,而是團結所有力量,共同合作,有效聯動,確保了基層治理改革工作在規范、專業的前提下快速高效推進。

項目化運作 打造人性化服務

“孩子寫作業拖拉,我該怎么辦?”“孩子不聽話,我該怎么辦?”在觀城社區,居民遇到這樣的困擾,都能在社區黨群服務中心開展的家長正面管教項目里尋找到解決辦法。項目以“無條件的愛”為核心理念,以學習愛的五種語言和正面管教為基礎,采用線上+線下的學習模式,通過日常親子互動和親子游戲進行實踐,促使社區家長反思,并在此基礎上結合管教交流沙龍驗證掌握的知識,形成自己的有效管教方法,提升管教信心。最后以“愛之語天使”的身份向身邊的親人和社區居民傳播有效的管教理念,逐步探索出一條“學習-實踐-反思-傳播”的家庭教育新模式。該項目還先后獲評區“精品工程項目”和市“百佳市民滿意項目”。

一個小小的項目,折射出的是觀城社區精細化的治理服務體系。觀城社區黨群服務中心在觀城社區黨委的領導下,建立“社區+社工+社會組織”三社聯動模式,打造集個性化服務需求、專業化服務團隊、精細化服務品質于一體的社區服務體系。

服務,是社區建設永恒的主題,是搭建社區與居民橋梁的基礎。服務中心自成立以來,先后孵化和培育觀城社區老年協會、觀城社區舞蹈協會、觀城社區觀愛志愿者協會、觀城社區護航志愿者協會、觀城社區青春飛揚舞蹈協會、觀城社區仁合太極拳協會、觀城社區靜心瑜伽愛好者協會等8個正式登記成立的社區社會組織,服務內容涵蓋社區各類舞蹈、志愿者、太極拳、瑜伽等類型。

觀城社區以服務中心為平臺,整合社區資源,完善社區互助網絡,以社區困境居民為主要服務對象,輻射社區婦兒家庭、社區長者、社區殘疾人、兒童青少年、社區青工和社區社會組織等服務領域。中心服務采用項目化運作的形式,針對社區親子教育問題、橫坑水庫環保問題、社區學生放學路上的安全問題、社區長者照顧問題、暑期青少年安全和成長問題等先后開展了以正面管教為代表的多個服務項目,用服務贏得居民口碑。

龍華新聞記者 徐蔚昕 通訊員 陳月明/文 記者 陳建華/圖



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